數字化轉型會是企業長久發展的必經之路嗎?
隨著幾十年的經濟發展以及互聯網企業帶來的信息化、數字化思潮,很多企業本身就已經開始將互聯網、尤其是移動互聯網與自身業務融合,并通過電子商務、網絡營銷、品牌推廣、辦公軟件等實現了部分信息化數字化改造。數字化轉型的到來正好是一次梳理企業整體信息化、數字化架構,統一各部門數字化進程,從單獨業務向企業整體轉變的過程,是一次新時代企業的整體思考決策。無論是中小型企業還是那些大型企業,數字化轉型是公司尋求長久發展的必經之路,對于未來來說也是意義重大!
一、打造企業新競爭力
數字化浪潮的到來,用戶信息不對稱的地位得到極大改觀,客戶感知價值最大化成為導向。從根本上改變了傳統以生產為主導的商業經濟模式,給企業的經營帶來了巨大的挑戰,也帶來了新的機遇。數字經濟時代企業核心競爭能力從過去傳統的“制造能力”變成了“服務能力+數字化能力+制造能力”。企業要具備開展技術研發創新的能力,加快研發設計向協同化、動態化轉型;也要具備生產方式變革的能力,加快工業生產向智能化、柔性化和服務化轉變;還要具備組織管理再造的能力,加快組織管理向扁平化、創客化、自組織拓展,推動創新體系由鏈條式價值鏈向能夠實時互動、多方參與的靈活價值網絡演進。
二、帶來更好的客戶體驗
很多企業都積累了大量消費者數據,但真正的優勢來自于對數據的利用以此來推動業務的發展。數字化轉型提供了一種機制,用于獲取準確數據并將其完全集成,以實現更高層次的業務洞察力。它可以將原始數據轉換為跨多個接觸點的洞察力,創建了客戶體驗、運營、生產、財務和業務可能性的單一視角??蛻舻捏w驗可以決定企業經營的成敗。新互聯網時代,客戶已經習慣于擁有豐富的選擇、合理的定價和快速的交貨,對于用戶體驗往往也有一定的期待。企業可以通過數字化轉型將個人客戶信息和社交媒體分析相結合、分析,以更好地了解其客戶及其需求來制定以客戶為中心的計劃,增加用戶體驗滿意度,確??蛻糁艺\度,并建立品牌聲譽。
三、增強企業生命力
企業進行數字化轉型時相應的業務體系通常會發生顛覆式創新,主要專注于發展壯大數字業務,形成符合數字經濟規律的新型業務體系,價值創造和傳遞活動由線性關聯的價值鏈、企業內部價值網絡轉變為開放價值生態。該類價值效益獲取難度大,通常只有真正轉型成功,突破數字化轉型網絡級階段,構建起數字企業,才能更為順利獲取業務轉變帶來的巨大新價值空間。數字化轉型通過為企業員工提供適合其背景的適當工具來培養數字文化,這些技術不僅使溝通變得簡單,也有助于企業數字化轉型的持續推進。企業員工必須提高技能并接受數字化教育,這同時也為企業培養了數字化人才。在未來,這種數字文化的重要性將得到體現,企業將變得更加靈活,生命力也更強。
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